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Horário de funcionamento: Segunda à sexta-feira das 8 às 18h

Perguntas Frequentes (FAQ)

Quais são os prazos de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido. Durante o processo de compra, você poderá visualizar o prazo estimado de entrega após inserir o seu CEP. Enviamos para todo o Brasil!

Como posso acompanhar meu pedido?

Após a confirmação do seu pedido, você receberá um e-mail com um link para acompanhar o status da entrega. Você também pode acompanhar diretamente na seção "Meus Pedidos" ao fazer login na sua conta no nosso site.

Quais são as opções de pagamento disponíveis?

Aceitamos diversos métodos de pagamento para sua conveniência, incluindo cartões de crédito, débito, boleto bancário e Pix. Oferecemos também a opção de parcelamento no cartão de crédito, com condições especiais para determinadas faixas de valor.

Posso alterar ou cancelar meu pedido?

Se o pedido ainda não tiver sido enviado, você pode solicitar a alteração ou o cancelamento entrando em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail ou telefone disponíveis no site. Caso o pedido já tenha sido despachado, será necessário aguardar o recebimento e seguir com o processo de devolução.

Qual é a política de troca e devolução?

Oferecemos um prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto para devoluções ou trocas, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso. Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

O que faço se meu pedido chegar danificado ou com defeito?

Se você receber um produto danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente através do nosso e-mail de suporte ou telefone. Nossa equipe providenciará a troca ou o reembolso conforme a sua preferência, sem custos adicionais.

Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?

Você pode nos contatar por e-mail ou telefone, ambos disponíveis na seção abaixo. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Estamos prontos para ajudar com qualquer dúvida ou problema!

Meus dados estão seguros ao comprar na Duo Atacado?

Sim, nós priorizamos a segurança e privacidade dos nossos clientes. Todas as transações são criptografadas, e suas informações pessoais são mantidas de forma confidencial. Utilizamos as melhores práticas de segurança digital para proteger seus dados.

Como faço para usar um cupom de desconto?

Se você tiver um cupom de desconto, poderá inseri-lo na página de finalização de compra. Basta digitar o código no campo “Cupom de Desconto” e o valor será automaticamente aplicado ao total da compra.